CloseUp SALON「Shebelle」

shebelle新宿店 / 福岡天神店
統括店長 内藤さん

【化粧品検定1級取得】過去5,000人以上の方の肌を担当。今まで培ってきた知識と経験をもとに、お肌悩みを細かく分析し、肌表面だけでなく、一人ひとりに合わせた根本から改善できる最適なケア方法をご提案することに定評がある。

福岡天神店の新人教育も内藤さんが担っています。東京と福岡という離れた拠点での技術や情報の共有についても興味深いお話を聞くことができました。

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一人ひとりに合わせたオーダーメイド式のメニューを提案しています。客層は20代が多く、次に30代、次に10代です。親子でご来店される方もいらっしゃいます。

皮膚科に行っても改善しない深刻な肌悩みの人が多く、最初のカウンセリングで取り組みの意欲なども確認していきます。根本改善するためには、エステ以外にも自宅での基礎化粧などのケアも重要なポイントになりますから。

内訳で言うと、施術1.5万～2万＋アイテム1.2個という方が多く、中でも9割の方が回数券をご購入し、基礎化粧から見直して肌質改善に取り組まれています。

他社様の製品にはなるのですが、クリスティーナをメインで使用しています。アクティバートさんは、組み合わせてご提案することが多いですね。

クリスティーナハーブピーリング→「SCマッサージジェル」でのポレーションと相性がよく、1プッシュ5分程ポレーションができます。滑りが悪くなったりもう1プッシュ足します。価格は、ポレーションオプションで5500円。クリームパック→ふきとりでお仕上げします。

より肌質改善したい方は、ヒト幹細胞培養液96％の「EXOセラム96」をプラス11,000円ご提供しています。来店した際に今日一回でどこまで肌質改善したいかをしっかりカウンセリングしオプションを選びます。

店販ですと、クリスティーナはアクネ菌などトラブルのピンポイントアプローチ（セラム）、アクティバートはもともとの細胞を育てる（ローション、ミルク）、この両方を組み合わせておすすめすることが多いですね。

最近は、ヒト幹細胞培養液やエクソソームの知名度も上がってきて、興味を持ってくださる方も増えました。成分の話を細かくお話してもお客様は分からなかったりします。どんな言い回しが伝わりやすいのかはスタッフみんなで考えたりしますよ。インパクトのある説明をよく考えています。

ヒト幹細胞培養液やエクソソームは、原料をしっかり理解していないと、お客様へ伝えることはもちろん質問があった場合に答えることが難しいです。自分たちが現場でそれを一番よく体感しているので、アクティバートさんにお願いをして、定期的に勉強会を開いて知識のインプットを続けています。

アクティバートさんは誰にでもすすめられるところがいいですね。処方も優しいですし。ただ『ヒト幹細胞培養液』や『エクソソーム』といったワードを聞いたことがあるお客様は多いのですが、それがどんな風にいいものなのか、分かりやすくお伝えすることはとても大切だと思っています。

例えば、アクティバートのオプションは『筋トレ中にプロテインを飲む』と例えてみたり（笑）この場合は、より効果的という意味を伝えたかったんです。あとは、ホームケアの重要さをダイエットに例えてみたりですね。お客様の反応が良かった言い回しなど、細かいこともLINEグループを作ってスタッフ間で情報共有しています。

Shebelle

Shebelle 代官山
代官山駅徒歩2分 恵比寿駅徒歩7分
東京都渋谷区恵比寿西2-17-14 代官山haus 103
全日 10時～21時


Shebelle 新宿
新宿三丁目駅・新宿御苑前駅 徒歩3分 新宿駅 徒歩8分
東京都新宿区新宿2-3-8 Shebelle新宿ビル1F
全日 10時～21時


Shebelle 福岡天神
地下鉄空港線 天神駅徒歩2分
福岡県福岡市中央区天神3-5-22 OAK VILLA天神プラストロワ5F
全日 10時～21時