CloseUp SALON「n.flow」

n.flow 松岡 寛子さん

エステティシャン・エステ講師（歴20年以上）
◯日本エステティック協会認定講師
◯国際エステティシャン
◯化粧品成分スペシャリスト
正しい知識を持ち、「肌・身体・心」をケアするエステティシャンであり続けます。

エステティシャンを経て、美容短期大学の講師などを務める傍ら、一時的なケアではなく根本から肌を改善するメニューを提供したいという思いから、新たにサロンをオープン。
これまで培って来た経験を存分に詰め込んだサロンは、オープンから口コミで徐々に広まり、お悩み改善サロンとして年齢性別を問わず予約殺到の人気サロンとなる。

ハーブピーリングをメインにお悩み訴求メニューを行っています。中でも毛穴悩みで来店されるお客様が多いですね。毛穴エクストラクションなど毛穴に特化したメニューも人気です。

お客様は20代〜60代の方がメインで、年代問わず来店いただいています。男性のお客様は2割ほどです。主なお悩みは毛穴で肌を何とかしたいという思いが強く、そういう肌質改善を目指す方は、ホームケアも購入され、真剣に取り組んでらっしゃいますよ。

毛穴の他にも、アトピーや敏感肌、乾燥、ニキビなどのお肌トラブルの改善実績があります。何をやっても変わらなかったとおっしゃっていたお客様も継続して来店されています。『肌質改善』という結果を残すことに着目し、自社でハープビーリング剤を開発したり、メニューやその商材にもこだわりを持っています。
また、来店頻度も肌状態に応じて変えたり、適切なホームケアを提案をするなど、肌状態を第一にお客様への提案を行います。

正直に話すと、美容短期大学の教え子だった石黒さん（ACTIVART営業）が御社で働き始めました。しばらく経った頃に一緒にご飯を食べる機会がありまして、その時に彼女がサンプルを持って来たのがACTIVARTとの出会いです。

丁度サロンをオープンする頃で、いくつかメーカーを探していました。原料や製品の説明を聞いて自分の中に落とし込んだ時に、”肌にいいもの”というところの理論・理屈が腑に落ち、アクティバート導入の決め手になりました。

同時に『ヒト幹細胞培養液』原料についても詳しく説明してくれました。『なるほどね』と妙に納得したことを覚えています。根本改善を目指しているところもサロンコンセプトと合致していました。

メインは店販です。肌は一回でピカピカになる訳ではないので基本、施術とスキンケアはセットでご案内していきます。サロン側としても、自宅で合わないケアをしていないか心配ですからね。

（n.flowさんは店販がよく動きますよね？）
私たちはカウンセリングをしっかり行い、肌状態に合わせたご説明と提案をしているだけです。ACTIVART+が登場してからは、よりお悩みに沿った訴求がしやすくなりましたよ。
その上でどのスキンケアをチョイスするのか判断するのはお客様です。よく価格の問題など取り上げられることがありますが、主語が『肌』であれば、押し売りのような形にはなりません。

また、お客様の質問に即お応えするということも大事な要素だと思います。うちのサロンはスタッフ全員が講師免許を所持していて、肌の知識面の基礎力が高いことも強みです。肌について知識量の異なる相手に説明したり伝えることに慣れています。

少し角度が違うかも知れないのですが、、、会社の方に何を聞いてもしっかり答えてくれる点が好きです。どの社員さんも原料のことまで理解されていて、そういうひとつひとつの対応が信頼にも繋がっています。

あと、機能性を重視したモノづくりです。容器や箱に費用をかけるのではなく、成分を見ても製品の中身に拘りを持ち、肌の中でどう働くかまで考えて作られていますよね。『機能性』からブレないところが推しです。個人的には、SCファーストセラムが好きで、あの肌にスッと浸透していく感じが病みつきです！笑

提案の幅が広がったのは大きいですね。
もともとはピーリング施術メインだったのですが、施術・ホームケア含めてトータル的な提案ができるようになりました。

効果実感で言うと、ホームケアを一緒に使うことで肌質改善が早くなったと思います。サポートアイテムとしてもおすすめしやすく、肌を柔らかくするSCファーストセラムG（ピーリング）から始めて、別の成分に移行していく方が多いです。

全ラインナップご使用いただくというよりは、お悩み美容液+SCブースターローションが定番です。メーカーさんへの要望があるとしたら、少し安価なミルク・クリームがあるとよりおすすめしやすいかなと感じています。ラインナップの購入が難しいとなると削られてしまうのはやはりそこのラインになってしまいます。